abg8 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") abg8 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("abg8", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। abg8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

abg8 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের পরিষেবার মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে আমাদের সমস্ত পরিষেবা, প্রমোশন, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি বিভাগের ক্ষেত্রে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা বিবেচনা করে। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

abg8-এ গেম খেলতে বা বেটিং করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় এবং উইথড্রয়ালের আবেদন করার সময় আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক লেটার)
• স্ব-প্রত্যয়িত ছবি বা সেলফি (প্রয়োজনে)

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা ভাগাভাগি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

abg8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বাধীন ইচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার অবশ্যই abg8-এর সাথে পূর্ববর্তী কোনো স্থগিত বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট না থাকতে হবে।

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে। যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ আটকে রাখা হবে।

৪ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন নীতি

abg8 বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। এর পাশাপাশি ব্যাংক ট্রান্সফারও গ্রহণযোগ্য।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নীতি:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিট করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক ডিপোজিট প্যাটার্ন তদন্তের কারণ হতে পারে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নীতি:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো কারণে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

৫ বোনাস, প্রমোশন ও অফার নীতি

abg8 নিয়মিত তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমো পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে। সাধারণ বোনাস নীতি নিচে বর্ণিত হলো:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস শুধুমাত্র একবারই প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যরা নির্দিষ্ট ডিপোজিটে রিলোড বোনাস পেতে পারেন।
• ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্যাশব্যাক প্রদান করা হতে পারে।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে abg8-এ আমন্ত্রণ জানালে উভয়পক্ষ বোনাস পেতে পারেন।
• সিজনাল অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা বিশ্বকাপের সময় বিশেষ প্রমো দেওয়া হয়।

সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার সেই অর্থ বাজিতে ব্যয় করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদা এবং তা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৬ গেমিং নীতি ও ফেয়ার প্লে

abg8 বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর লাইসেন্সকৃত গেম সরবরাহ করে। এই গেমগুলোতে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ ও এলোমেলো ফলাফল নিশ্চিত করে। কোনো গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার কোনো সুযোগ নেই।

খেলোয়াড়দের অবশ্যই নিচের গেমিং নীতি মেনে চলতে হবে:

• খেলার সময় সৎ ও ন্যায়সঙ্গত আচরণ বজায় রাখতে হবে।
• কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের নীতি অনুযায়ী ব্যাপারটি পরিচালিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ

abg8 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় একসাথে গোপন পরিকল্পনা করে অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনুমোদনহীন প্রবেশের চেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: ডিপোজিট করার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা দাবিতে রিফান্ড চাওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া পরিচয় দিয়ে বারবার স্বাগত বোনাস নেওয়া।
• অটোমেটেড বেটিং: বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা: কোনো ২১ বছরের কম বয়সীকে প্ল্যাটফর্মে যোগ দিতে সাহায্য করা।
• হুমকি বা হয়রানি: অন্য খেলোয়াড় বা abg8 কর্মীদের প্রতি অশোভন, হুমকিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ।

abg8 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম নজরদারি করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্ত চলাকালীন সময়ে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্তে প্রতারণা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

abg8 যেকোনো পরিস্থিতিতে, বিশেষ করে নিচের কারণগুলোতে, কোনো পূর্বসূচনা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• যাচাইকরণ নথি জমা দিতে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।
• অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যু (পরিবারের অনুরোধে)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্ত হলো উক্ত ব্যালেন্সের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হতে হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

abg8 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বেশ কিছু সহায়ক টুল প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময় নির্দিষ্ট করুন।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং সময় ও অর্থ ব্যয়ের সতর্কবার্তা পাবেন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

abg8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে: নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস। এই তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য হলো পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সেবা উন্নয়ন। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করি। অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন: [email protected]।

অভিযোগ দায়েরের সময় নিচের তথ্যগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম বা আইডি।
• ঘটনার তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)।
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ।
• প্রযোজ্য হলে স্ক্রিনশট বা লেনদেনের প্রমাণ।

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি abg8-এর ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পাঠানো হবে। abg8-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সর্বক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক বলে গণ্য হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

abg8 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব অথবা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বার্তা পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।